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Los derechos del consumidor

El tema de los derechos del consumidor es de gran importancia para cualquier sociedad. Hoy hablaba con uno de mis clientes (propietario de un terreno) y me horroricé al ver que había firmado un contrato totalmente ilegal autorizando a una señora X a vender su propiedad por tiempo indefinido! Para empezar esa simple claúsula anula dicho contrato, pero la cosa no queda allí, esta señora utilizó artimañas poco éticas para convencerlo (no hay algo que me enfade más que éste tipo de gente que desprestigia la labor inmobiliaria) de firmar. En México existe la PROFECO, éste organismo defiende al consumidor frente a abusos, mala fé y dolo. Por otra parte me alegro que ésta señora haya elaborado un contrato tan mal (aunque con mala fé) porque al mismo tiempo un elemento fundamental para un contrato es la duración del acuerdo (en seguida recordé a uno de mis maestros de la Universitat Politecnica de Catalunya). Cada día se cometen abusos al consumidor y es importante luchar por que esto no suceda y denunciar. La acción ciudadana cambia poco a poco las malas prácticas.


En otra ocasión cuando tuve un pésimo servicio en una importante empresa de telefonía de España o con un famoso Banco de Alemania con oficinas en Vía Laietana y Paseo Marítimo me decidí a escribir denunciando los hechos pero sirvió de poco aunque perdieron un cliente para siempre y me aseguré de que todo mi círculo de influencia supiera lo sucedido (para mi sorpresa no había sido el único afectado con entrega de billetes falsos en dicha sucursal!).


El punto fundamental es denunciar, anexo una lista de las instituciones por países para que lo hagas:


Sistema Nacional de Arbitraje de consumo (Argentina)
Agència Catalana de Consum (Catalunya)

Red de abastecimiento del Estado (Chile)
Ley general de defensa del consumidor (España)
Defensa del Consumidor (Euskadi)
PROFECO (México)

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